תנאי שימוש – פלטפורמת סמארט גרופאיט

עודכן לאחרונה: יולי 2026

1. כללי
    1.1. אתר האינטרנט ״Groopit״ הינו פלטפורמה דיגיטלית למכירות קבוצתיות של מוצרים, המופעלת על ידי סמארט גרופאיט בע"מ, ח.פ. 517297180 (להלן: ״החברה״ או ״מפעילת הפלטפורמה")
    1.2. תנאי שימוש אלו מהווים הסכם משפטי מחייב. הוראותיו יחולו על שימוש באתר לרבות גלישה באתר, הרשמה, השתתפות במכירות קבוצתיות, התחייבות לרכישה של מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר (להלן: "המשתמש/ים" ו/או "הצרכנ/ים״).
    1.3. השימוש בפלטפורמה כפוף לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות של החברה כפי שתפורסם מעת לעת. שימוש בפלטפורמה, לרבות הרשמה או התחייבות לרכישה, מהווה אישור מצד המשתמש כי קרא את התנאים, הבין אותם והסכים להם. אם אינך מסכים לתנאי שימוש אלה, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות שימוש בפלטפורמה.
    1.4. מובהר כי תקנון זה מסדיר את השימוש בפלטפורמה בלבד, ואינו מהווה את התקנון הגובר ביחס לכל מכירה המבוצעת על ידי ארגון באמצעות הפלטפורמה. בכל הנוגע לקבוצת הרכישה ועסקת המכר כאמור, לרבות, אספקתה, משלוח, ביטולים, החזרות, החלפות, אחריות מוצר, שירות לקוחות וכל עניין אחר הנוגע לעסקה שבין המשתמש לבין הארגון, יחולו גם תנאי השימוש, התקנון והמדיניות של הארגון הרלוונטי, כפי שיפורסמו על ידו מעת לעת, והם שיגברו ויחולו באותם עניינים, בכפוף להוראות הדין החל.
    1.5. מובהר כי, ייתכנו הבדלים בתצוגה, בתפקוד, בזמינות או בחוויית השימוש בפלטפורמה בין שימוש באמצעות מכשירי טלפון ניידים ו/או טאבלטים לבין שימוש באמצעות מחשבים נייחים ו/או ניידים.
    1.6. השימוש בלשון זכר בתנאי השימוש, במדיניות הפרטיות ובאתר, נעשה מטעמי נוחות בלבד. למען הסר ספק, כל האמור בלשון זכר ו/או ביחיד, מתייחס אף ללשון נקבה ו/או לרבים, בהתאמה.

2. הגדרות
    2.1. "הפלטפורמה" – המערכת המקוונת שהחברה מפעילה לצורך ניהול והצגת מכירות קבוצתיות.
    2.2. "המשתמש" או "הצרכן" או ״הלקוח״ - כל אדם פרטי (יחיד) או עסק (מורשה או פטור) או חברה המשתמשים בפלטפורמה, נרשמים, גולשים, מצטרפים לקבוצת רכישה, או מתחייבים לרכישה.
    2.3. "ארגון" - חברה, עוסק מורשה או עוסק פטור שאושר על ידי החברה לפעול בפלטפורמה, ואשר רשאי, לפי העניין, ליצור, לנהל ולהפעיל מכירות קבוצתיות להפעיל מועדון לקוחות, להעניק הטבות ולהציע מכירות לכלל המשתמשים או לחברי מועדון בלבד. יובהר כי ארגון עשוי לשמש כמוכר וכצד לעסקת המכר מול הצרכן, ובמקרה כזה יהיה האחראי הבלעדי כלפי הצרכן ביחס לתנאי קבוצת הרכישה, לרבות למחיר, לעסקת המכר, למוצר אספקתו ולמשלוח, להחזרות ולביטולים. כמו כן, ארגון רשאי להשתמש בארגון נוסף או לפעול בשיתוף פעולה עם ארגונים נוספים לצורך ניהול קבוצת רכישה, ובמקרה כזה הארגון הנוסף, ככל שהוא המוכר והצד לעסקת המכר מול הצרכן, יהיה האחראי הבלעדי כלפי הצרכן ביחס לתנאי קבוצת הרכישה, לרבות למחיר, לעסקת המכר, למוצר אספקתו ולמשלוח, להחזרות ולביטולים..
    2.4. "מוצר״ - כל מוצר, טובין או פריט המוצע בפלטפורמה. מוצר עשוי להיות משויך לארגון, אך ניתן לרכשו אך ורק במסגרת קבוצת רכישה, ולא באופן עצמאי מחוץ לקבוצת רכישה.
    2.5. ״חבילת מוצרים״ (״באנדל״) - מקבץ של מוצר אחד או יותר, בכמויות שנקבעו על ידי הארגון , המוצע בקבוצת רכישה כיחידת רכישה אחת ובמחיר אחד. כל אזכור של ״מוצר״ בתנאים אלה חל, בהתאמה, גם על חבילת מוצרים.
    2.6. ״הטבה״ – תוכן שיווקי/מידע (לרבות קובץ PDF ותמונה) שארגון מפרסם ומציג בפלטפורמה, בין לכלל המשתמשים ובין לחברי מועדון הלקוחות שלו בלבד. הטבה היא תצוגה בלבד ואינה מהווה מכירה, קבוצת רכישה או עסקת מכר, ואין בהצגתה כדי לחייב בתשלום דרך הפלטפורמה.
    2.7. ״קבוצת רכישה״ - הצעה לרכישת מוצר או חבילת מוצרים במסגרת תנאים מסוימים שנקבעו על ידי הארגון, לרבות מועד סגירת הרכישה, כמות משתתפים, מודל תמחור ותנאים נוספים.
    2.8. ״מועדון לקוחות״ - ארגון אשר החליט, בכפוף לאישורו, להעניק הטבות לקבוצת לקוחות מסוימת - הן הקמת המועדון והענקת ההטבות והן צירוף חברים אל המועדון טעונים את אישור הארגון. במסגרת מועדון הלקוחות מוצעים מוצרים במחירים מוזלים, בהתאם לתנאים שנקבעו על ידי אותו ארגון.
    2.9. "התחייבות לרכישה" - פעולה של הצרכן שבמסגרתה הוא מביע את רצונו להצטרף לקבוצת רכישה ולרכוש את המוצר, לרבות מסירת פרטי התשלום ובחירת תנאי המשלוח, והכל בכפוף להתגבשות העסקה בהתאם לתנאי המכירה. עד למועד סגירת הקבוצה רשאי הצרכן לחזור בו מהתחייבותו ולבטל את הצטרפותו לקבוצת הרכישה.
    2.10. "עסקת המכר" - העסקה שבין הצרכן לבין הארגון, אשר מתגבשת רק בהתקיים תנאי המכירה הרלוונטיים, כפי שמתואר בסעיף ‏8 להלן.
    2.11. "חברת סליקה" - צד שלישי המספק שירותי סליקה, חיוב, הרשאות עסקה, תפיסת מסגרת, העברת כספים או שירותי תשלום אחרים בקשר לפלטפורמה.
    2.12. ״מדרגת מחיר״ (או ״מדרגת הנחה״) - רמת מחיר שקבע הארגון לקבוצת רכישה, המופעלת כאשר מספר הרוכשים המחויבים בקבוצה מגיע לסף שנקבע לאותה מדרגה; ככל שגדל מספר הרוכשים, כך עשוי המחיר לרדת בהתאם למדרגות שהגדיר הארגון .
    2.13. ״התחייבות (בלתי-מותנית) לרכישה״ - מודל שבו הצרכן מסכים להשלים את הרכישה עם סגירת קבוצת הרכישה גם אם לא הופעלה מדרגת הנחה, ולכל היותר במחיר הרגיל של המוצר כפי שהוצג במעמד ההצטרפות. צרכן שהצטרף במודל זה נכלל בקבוצה ללא תלות במדרגה הסופית שהושגה, ועסקת המכר מתגבשת עמו עם סגירת הקבוצה, בכפוף לתפוסת הקבוצה.
    2.14. ״רכישה מותנית במדרגה״ - מודל שבו הצרכן בוחר מדרגת מחיר מסוימת, והשלמת הרכישה מותנית בכך שאותה מדרגה תופעל (כלומר שיושג מספר הרוכשים הדרוש להפעלתה) עד למועד סגירת הקבוצה. לא הופעלה המדרגה שבחר הצרכן - לא תתגבש עסקת מכר והצרכן לא יחויב.
    2.15. ״כמות היעד״ - הכמות המרבית שקבע הארגון לקבוצת הרכישה. כל עוד מספר המצטרפים אינו עולה על כמות היעד, כל צרכן שהצטרף ועמד בתנאי המכירה נכלל בקבוצה ומקבל את המוצר.
    2.16. ״זמן היעד״ או ״מועד סגירת הקבוצה״ - המועד שקבע הארגון שבו נסגרת קבוצת הרכישה, נקבעים הרוכשים הנכללים בה ומתגבשת עסקת המכר, ככל שהתקיימו תנאי המכירה.

3. מהות הפלטפורמה ותפקידה של החברה
    3.1. הפלטפורמה נועדה לאפשר הצגה, ניהול ותיווך טכנולוגי של קבוצות רכישה המוצעות לצרכנים על ידי ארגונים.
    3.2. החברה מספקת תשתית טכנולוגית, שירותי ממשק, ניהול הזמנות, שירותי סליקה באמצעות חברת סליקה ותפעול נלווים, אך אינה המוכרת של המוצרים לצרכן.
    3.3. למען הסר ספק, החברה אינה צד לעסקת המכר בין הצרכן לבין הארגון , אינה הבעלים של המוצרים, ואינה היצרן, היבואן או המשווק שלהם, ואינה נושאת באחריות בגין המוצרים או תנאי המכירה.
    כל קבוצת רכישה מוצעת על ידי הארגון, שהוא הגורם הקובע את מסגרת המכירה ואת תנאיה, לרבות משלוחים ותנאי תשלום כפי שהארגון מציג בפלטפורמה.
    3.4. החברה אינה מתחייבת כי קבוצת רכישה כלשהי תיפתח, תפורסם, תיוותר זמינה, תיסגר במועד מסוים או בכלל, כי יעד, כמות יעד, מדרגת מחיר או כל תנאי אחר יושגו, כי משתמש שביקש להצטרף ייכלל בקבוצה, או כי עסקת מכר כלשהי תתגבש. פתיחה, פרסום, ניהול, השעיה, הגבלה, ביטול או סגירה של קבוצת רכישה, וכן האפשרות להצטרף אליה, כפופים, בין היתר, לתנאי המכירה של הארגון, לזמינות המוצרים, למגבלות כמות, למגבלות טכנולוגיות ותפעוליות, לתקינות המערכת, ליכולת הסליקה ולהוראות הדין, והחברה רשאית לפעול כאמור לפי שיקול דעתה הסביר או לבקשת הארגון
    3.5. אין בתנאים אלה כדי ליצור יחסי שליחות, שותפות, עובד-מעביד או נאמנות בין החברה לבין הארגון, או משתמש.

4. הגדרת המכירה על ידי הארגון
    4.1. הארגון קובע את כל פרטי המכירה, לרבות:
        4.1.1. תיאור המוצר, ובכלל זה שם המוצר, תמונה, קטגוריה, מק"ט (SKU);
        4.1.2. האם המכירה היא של מוצר בודד או של חבילת מוצרים, ופירוט הפריטים והכמויות הכלולים בחבילה;
        4.1.3. כמות או כמויות המוצרים המוצעים;
        4.1.4. מודל התמחור מבין המודלים הזמינים בפלטפורמה (כפי שמוסבר בסעיף ‏8 להלן);
        4.1.5. מחיר הבסיס (המחיר טרם הפעלת מדרגות ההנחה);
        4.1.6. מועד סגירה לקבוצת הרכישה;
        4.1.7. מדרגות המחיר/ההנחה, וסף מספר הרוכשים הנדרש להפעלת כל מדרגה;
        4.1.8. כמות היעד (תפוסת הקבוצה) - הכמות המרבית שניתן לספק במסגרת הקבוצה;
        4.1.9. תנאי המשלוח והאספקה, לרבות עלות משלוח (ככל שתיגבה), אזורי חלוקה ואפשרות איסוף עצמי;
        4.1.10. מדיניות הביטול, ההחזרה וההחלפה החלה על המכירה;
        4.1.11. זמינות המכירה לכלל המשתמשים, לחברי מועדון בלבד, או לקהל מסוים אחר שייקבע על ידי הארגון, לרבות מוזמנים מסוימים או קבוצה ייעודית אחרת, והכל כפי שיוצג בפלטפורמה ובכפוף לדין.
        4.1.12. כל פרט נוסף שהארגון ימצא לנכון לכלול.
    4.2. החברה אינה בודקת באופן עצמאי את נכונותם, שלמותם, איכותם, חוקיותם, עדכניותם או התאמתם של פרטי המוצרים, השירותים או ההטבות המועלים לפלטפורמה, ואינה אחראית להם. הארגון מחויב כי כל פרטי המכירה שהוא מעלה, ותוכן ההטבות שהוא מציג, יהיו מלאים, מדויקים, נכונים, מעודכנים, לא מטעים, ויעמדו בכל דרישות הדין החל.

5. הרשמה ושימוש בפלטפורמה
    5.1. לשם ביצוע פעולה של התחייבות לרכישה בפלטפורמה, על המשתמש להירשם לפלטפורמה בהתאם לנהלי ההרשמה הנהוגים בה.
    5.2. ההרשמה תתבצע באמצעות קוד אימות חד-פעמי שיישלח אליו או אמצעי זיהוי אחר כפי שייקבע על ידי החברה מעת לעת.
    5.3. אימות באמצעות הודעת טקסט (SMS) זמין עבור מספרי טלפון נייד ישראליים בלבד. על המשתמש למסור כתובת דואר אלקטרוני תקפה, פעילה ובבעלותו; אין להשתמש בכתובות דואר אלקטרוני זמניות או חד-פעמיות. החברה רשאית לסרב לרישום או לחסום חשבון שנפתח בניגוד לכך.
    5.4. המשתמש מתחייב למסור בעת ההרשמה פרטים נכונים, מדויקים, מלאים ומעודכנים, ולעדכנם במקרה של שינוי.
    5.5. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירה על אמצעי הגישה לחשבונו, על סודיות קוד האימות ועל כל שימוש שנעשה בחשבונו, אלא אם הודיע לחברה ללא דיחוי על שימוש בלתי מורשה.
    5.6. החברה רשאית לסרב לרישום, לחסום גישה, להשעות או לבטל חשבון משתמש, באופן זמני או קבוע, אם מצאה, לפי שיקול דעתה הסביר, כי המשתמש הפר את תנאי השימוש, פעל בניגוד לדין, מסר פרטים כוזבים, עשה שימוש לרעה בפלטפורמה או יצר סיכון לחברה, למשתמשים אחרים או לארגון.
    5.7. השימוש בפלטפורמה מיועד למשתמשים הכשירים משפטית לבצע פעולות מחייבות. משתמש קטין או מי שאינו כשיר משפטית רשאי להשתמש בפלטפורמה רק באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס חוקי, אשר יישא באחריות מלאה לפעילותו.
    5.8. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, השתתפות במכירות, בקבוצות רכישה, בהטבות או בשירותים מסוימים בפלטפורמה עשויה להיות מותרת למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד, או להיות כפופה לדרישת גיל אחרת כפי שתוצג בפלטפורמה, בתנאי המכירה או לפי דין. במקרה כאמור, כתנאי להשתתפות, המשתמש יידרש לאשר כי הוא עומד בדרישת הגיל הרלוונטית, לרבות באמצעות סימון הצהרה מתאימה ו/או מסירת שנת לידה ו/או ביצוע אימות גיל בכל אמצעי שהחברה או הארגון הרלוונטי ימצאו לנכון. המשתמש אחראי באופן בלעדי לנכונות, לשלמות ולעדכניות המידע שנמסר על ידו בקשר לגילו ולכשירותו להשתתף במכירה כאמור. החברה ו/או הארגון הרלוונטי רשאים, לפי שיקול דעתם הסביר, למנוע השתתפות, לעכב, להשעות, לבטל הרשמה, לגרוע משתמש מקבוצת רכישה או שלא לאפשר השלמת עסקה, אם עלה חשש כי המשתמש אינו עומד בדרישת הגיל הרלוונטית או אם לא הושלם אימות גיל לשביעות רצונם, והכל בכפוף להוראות הדין.

6. חברות במועדון הלקוחות וגישה לאזורי מועדון הלקוחות
    6.1. חלק מהמכירות בפלטפורמה עשויות להיות מוצעות לכלל המשתמשים, בעוד שאחרות עשויות להיות מוצעות אך ורק לחברי מועדון לקוחות מסוים.
    6.2. החברה אינה צד ליחסים שבין הארגון לבין חברי המועדון, לרבות בכל הנוגע להצטרפות למועדון, לחברות בו, לזכאות להטבות, לגישה לאזורי מועדון ייעודיים או לכל זכות, תנאי או הטבה הניתנים במסגרתו. הארגון המפעיל את מועדון הלקוחות הוא האחראי הבלעדי לאישור או דחיית הצטרפותם של חברים חדשים, לקביעת תנאי החברות, לקביעת הזכאות לגישה לאזור המועדון בפלטפורמה ולהטבות המועדון, לניהול המועדון ולכל החלטה בקשר אליו, הכל לפי שיקול דעתו הבלעדי ובכפוף להוראות הדין. החברה לא תישא באחריות לכל החלטה, פעולה, מחדל, מצג, תוכן, הטבה או מדיניות של הארגון בקשר למועדון הלקוחות.
    6.3. החברה אינה אחראית להחלטות הארגון באשר לקבלת חברים, דחיית בקשות הצטרפות, שלילת חברות, הגבלת גישה, הענקת הטבות או שלילתן למועדון הלקוחות.
    6.4. המשתמש מצהיר כי ידוע לו שזכאותו להשתתף במכירה מסוימת עשויה להיות מותנית בעמידה בתנאי מועדון הלקוחות, כפי שייקבעו על ידי הארגון הרלוונטי.

7. הטבות
    7.1. ארגון רשאי לפרסם הטבות בפלטפורמה, בין לכלל המשתמשים ובין לחברי מועדון הלקוחות שלו בלבד. ההטבה היא תצוגה בלבד ואינה מהווה מכירה, קבוצת רכישה או עסקת מכר.
    7.2. החברה מעמידה את התשתית להצגת ההטבה בלבד. הארגון המפרסם הוא האחראי הבלעדי לתוכן ההטבה, לנכונותה, לחוקיותה ולמימושה; כל התקשרות הנובעת מההטבה היא ישירות בין המשתמש לבין הארגון, ולחברה לא תהיה אחריות בגינה.

8. מודלי רכישה בפלטפורמה
    8.1. הפלטפורמה עשויה להציע מעת לעת מודלים שונים להשתתפות בקבוצת רכישה, כפי שיוגדרו על ידי החברה והארגון.
    8.2. הפלטפורמה עשויה לאפשר לצרכן, ביחס לכל קבוצת רכישה ובהתאם למה שיוצג בה בפועל, להצטרף באמצעות אחד או יותר ממודלי הרכישה הנתמכים באותה עת, כפי שיוגדרו על ידי הארגון ובהתאם לתנאי המכירה הרלוונטיים. מודלים אלה עשויים לכלול, בין היתר, התחייבות בלתי-מותנית לרכישה, שבמסגרתה הצרכן מסכים להשלים את הרכישה עם סגירת קבוצת הרכישה גם אם לא הופעלה מדרגת הנחה, ולכל היותר במחיר הרגיל של המוצר כפי שהוצג במעמד ההצטרפות, וכן רכישה מותנית במדרגה, שבמסגרתה הצרכן בוחר מדרגת מחיר מסוימת, והשלמת הרכישה מותנית בכך שאותה מדרגה תופעל עד למועד סגירת הקבוצה.
    8.3. מובהר כי עצם הצגת מודל רכישה מסוים בפלטפורמה אינה מהווה התחייבות של החברה לזמינותו בכל עת, לכל משתמש או לכל קבוצת רכישה, וכי החברה רשאית, לפי שיקול דעתה ובהתאם לאילוצים טכנולוגיים, תפעוליים, מסחריים או משפטיים, להגביל, לשנות, להסיר או שלא לאפשר מודל רכישה מסוים. עוד מובהר כי המידע המוצג לצרכן ביחס לאפשרויות ההצטרפות נועד לנוחות ולהמחשה בלבד, ואין בו כדי לגרוע מהוראות תקנון זה, מתנאי המכירה של הארגון הרלוונטי או מהדין החל, אשר יגברו בכל מקרה של סתירה או אי-התאמה.
    8.4. במודל ההתחייבות (בלתי-מותנית) לרכישה, השלמת הרכישה והתגבשות עסקת המכר יתרחשו במוקדם מבין: (א) הגעה למועד סגירת הקבוצה שקבע הארגון ; או (ב) מילוי כמות היעד (תפוסת הקבוצה). המחיר הסופי ייקבע לפי מדרגת ההנחה הגבוהה ביותר שהופעלה עד לסגירה, ולא יעלה על המחיר הרגיל שהוצג לצרכן במעמד ההצטרפות.
    8.5. במודל הרכישה המותנית במדרגה, השלמת הרכישה והתגבשות עסקת המכר יתרחשו רק אם המדרגה שבחר הצרכן תופעל עד למועד סגירת הקבוצה. ואולם, גם אם הופעלה המדרגה, הכללת הצרכן בקבוצה כפופה לכמות היעד, ולחברה ו/או לארגון, לפי העניין, שמור שיקול הדעת להכריע, במקרים חריגים או בנסיבות המחייבות זאת, אילו צרכנים ייכללו בקבוצה. צרכן שלא נכלל לא יחויב ולא תתגבש עמו עסקת מכר.
    8.6. רק במועד התקיימות התנאי הרלוונטי כאמור לעיל תתגבש עסקת המכר, וההזמנה תועבר לארגון לצורך טיפול באספקת המוצר, שירות הלקוחות, מימוש ההזמנה וכל עניין נלווה.
    8.7. עד להתגבשות עסקת המכר כאמור, אין לראות בהתחייבות לרכישה כהשלמת עסקת מכר בפועל, אלא כהתחייבות של הצרכן להיות קשור בעסקה אם וכאשר תנאי המכירה המוסברים לעיל יושלמו. הצרכן רשאי לחזור בו מהתחייבותו ולבטל את הצטרפותו לקבוצת הרכישה עד למועד סגירת הקבוצה.
    8.8. החברה ו/או הארגון הרלוונטי רשאים להציג בפלטפורמה תנאים משלימים או ייעודיים ביחס למודל רכישה מסוים. תנאים כאמור יחולו על אותו מודל רכישה נוסף על הוראות תקנון זה, ובמקרה של סתירה יגברו ההוראות הייעודיות שנקבעו לאותה מכירה, והכל בכפוף להוראות הדין.

9. מחיר, תמחור ושינויים במכירה
    9.1. המחיר, מודל התמחור, תנאי המכירה, כמות היעד, מועד הסגירה ויתר פרטי המכירה נקבעים על ידי הארגון ומוצגים בפלטפורמה.
    9.2. המחיר המחייב לצרכן במסגרת התחייבות (בלתי-מותנית) לרכישה הוא המחיר שהוצג לצרכן במעמד ההצטרפות, או מחיר נמוך מזה אם ירד מחיר המוצר בקבוצת הרכישה עד למועד השלמת הרכישה. המחיר המחייב לצרכן במסגרת רכישה מותנית במדרגה הוא המחיר שהושג בעת התגבשות עסקת המכר כמוסבר לעיל, ולא יעלה על המחיר שהוצג לצרכן במעמד ההצטרפות.
    9.3. המחירים המוצגים בפלטפורמה כוללים מס ערך מוסף, ולא ייווסף מס ערך מוסף מעבר למחיר המוצג. חשבונית המס תימסר לצרכן על ידי הארגון בהתאם לדין. אלא אם צוין אחרת, מחיר המוצר אינו כולל דמי משלוח. דמי המשלוח, ככל שייגבו, ייקבעו על ידי הארגון ויוצגו לצרכן טרם השלמת ההצטרפות לקבוצת הרכישה.
    9.4. פרטי המכירה נקבעים על ידי הארגון טרם פרסום קבוצת הרכישה. לאחר פרסום הקבוצה, תנאי המכירה - לרבות המחיר, מדרגות ההנחה, כמות היעד ומועד הסגירה - אינם ניתנים לשינוי, והם המחייבים כלפי הצרכן שהצטרף.
    9.5. טעויות סופר, טעויות הקלדה, תקלות טכניות, שיבושים בתצוגה, טעויות בתיאור המוצר או במחיר, או כל טעות אנוש מובהקת, לא יחייבו את החברה או את הארגון , ויטופלו בהתאם להוראות הדין החל. במקרה כזה תימסר לצרכן הודעה מתאימה ויינתנו לו הזכויות המוקנות לו לפי דין.

10. שמירת אמצעי תשלום וסליקה
    10.1. בעת ההצטרפות לקבוצת רכישה, פרטי אמצעי התשלום של הצרכן עשויים להישמר באמצעות חברת הסליקה. ככלל, לא יבוצע חיוב א תיתפס מסגרת אשראישלב, אלא אם צוין אחרת בפלטפורמה או בתנאי המכירה, ובכפוף לדין.
    10.2. אמצעי התשלום השמור יישמר לצורך ביצוע חיוב עתידי רק אם וכאשר תתגבש עסקת המכר, ויהיה תקף עד למועד סגירת קבוצת הרכישה או עד למועד אחר שיוצג בפלטפורמה או בתנאי המכירה, ובכפוף לדין.
    10.3. אם וכאשר עסקת המכר מתגבשת בהתאם לתנאי המכירה, יבוצע חיוב בפועל של אמצעי התשלום השמור של הצרכן, בהתאם לתנאי העסקה ולהרשאה שניתנה. החיוב יבוצע באמצעות חברת סליקה, בשם הארגון ולטובתו, ולא בשם החברה או הפלטפורמה.
    10.4. אם עסקת המכר לא התגבשה, אם הצרכן לא נכלל בקבוצה, אם הצרכן חזר בו מהתחייבותו עד למועד הסגירה, אם המכירה בוטלה או אם ההזמנה נדחתה כדין - לא יתבצע כל חיוב. ככלל, במעמד ההצטרפות לא יבוצע חיוב בפועל, ככל שיוחל מנגנון של תפיסת מסגרת אשראי, תפיסת המסגרת, ככל שנתפסה, תשוחרר בהתאם לנהלי חברת הסליקה, הארגון הרלוונטי והגורם המנפיק, ובכפוף להוראות הדין.
    10.5. באחריות הארגון להמציא לצרכן: (א) חשבונית מס על מלוא התמורה המתקבלת כדין מהצרכן על הרכישה וכן (ב) קבלה על קבלת מלוא התקבול.
    10.6. המשתמש מאשר כי שירותי הסליקה בפלטפורמה ניתנים בין היתר באמצעות חברת סליקה חיצונית, וכי השימוש בהם כפוף גם לתנאיה ולנהליה של חברת הסליקה וחברת האשראי.
    10.7. לצרכן לא תהיה כל טענה או דרישה ביחס לחלוקת הכספים בין החברה לבין הארגון.
    10.8. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באמצעי תשלום תקף, הרשום על שמו או שהשימוש בו מותר לו כדין, ולשאת בכל התשלומים הנובעים מהתחייבותו לרכישה ו/או מהרכישה שבוצעה. מובהר כי ביצוע תשלומים במסגרת הפלטפורמה יתאפשר באמצעי התשלום הזמינים והמאושרים בה בלבד, וכי לא יתאפשר תשלום במזומן.

11. התגבשות העסקה ואישור הזמנה
    11.1. כפי שמוסבר בסעיף ‏8 לעיל, עצם הצטרפות המשתמש לקבוצת רכישה אינה מהווה, כשלעצמה, אישור על התגבשות העסקה. עסקת המכר תיחשב כמתגבשת רק עם התקיימות תנאי המכירה הרלוונטיים ועם אישור קליטת ההזמנה במערכת, בהתאם למודל הרכישה ולנהלי הפלטפורמה.
    11.2. עם השתכללות עסקת המכר, יישלח לצרכן אישור בכתב הכולל את מלוא פרטי העסקה, לרבות תיאור המוצר, המחיר הסופי (לרבות מס ערך מוסף) וזהות הארגון . מסמך הגילוי והחשבונית יימסרו לצרכן על ידי הארגון, בהתאם להוראות כל דין.
    11.3. הודעות, אישורים, סטטוס עסקה, עדכונים בדבר התגבשות עסקה או אי התגבשותה, וכן מידע על אספקה, עשויים להישלח לצרכן באמצעות הודעת טקסט, דואר אלקטרוני, הודעה באפליקציה או בכל אמצעי תקשורת אחר שמסר המשתמש.
    11.4. באחריות המשתמש לוודא כי פרטי ההתקשרות שמסר נכונים ומעודכנים ולקבל הודעות כאמור.

12. אספקת מוצרים; אחריות למוצרים, למצגים ולשירות
    12.1. לאחר התגבשות עסקת המכר, הארגון הוא האחראי הבלעדי לטיפול בהזמנה, לאספקת המוצר או חבילת המוצרים, לתיאום משלוח, לאיסוף עצמי (אם רלוונטי), ולעמידה במועדי האספקה ובתנאי האספקה שנקבעו.
    12.2. מועדי אספקה, עלויות משלוח, אזורי חלוקה, תנאי הובלה, מגבלות אספקה וכל פרט לוגיסטי אחר ייקבעו על ידי הארגון ובאחריותו, ויוצגו לצרכן במסגרת המכירה.
    12.3. החברה אינה אחראית לאספקת המוצר, לטיב המוצר, למועד האספקה, לאובדן, לנזק, לפגם, לאיחור, לחוסר התאמה, או לכל תקלה הנוגעת למוצר או למסירתו. היא גם אינה אחראית לנכונות, לשלמות, לאמינות, לחוקיות, לאיכות, לזמינות או להתאמת פרטי המוצרים או ההטבות, ולא תישא באחריות לכל טענה, דרישה, נזק, הפסד או הוצאה בקשר לפרטים אלה.
    12.4. הארגון הוא האחראי הבלעדי כלפי הצרכן לכל הנוגע למצגי המוצר, לתיאורו, למחירו, לזמינותו, לתנאי האספקה, לשירות, לאחריות המוצר, לביטולים, להחזרות, להחלפות, לטיפול בפניות ותלונות וכל עניין אחר הנוגע לעסקת המכר.
    12.5. הארגון נושא באחריות למוצרים עצמם, לרבות התאמה, איכות, תקינות ובטיחות, יחד עם היצרן או היבואן של המוצר, לפי העניין ובהתאם לדין.
    12.6. מבלי לגרוע מהאמור, החברה רשאית, אך אינה חייבת, להסיר תוכן, להשהות מכירה, לחסום ארגון או לנקוט אמצעים אחרים אם סברה כי קיימת הפרה של דין, של זכויות צד שלישי או של תנאי הפלטפורמה.

13. ביטול עסקאות, החזרות והחלפות
    13.1. ביטול עסקה, החזרת מוצר, החלפת מוצר, קבלת זיכוי או החזר כספי יתבצעו בין הצרכן לבין הארגון (ולא החברה) בהתאם להוראות הדין החל, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, התקנות מכוחו, למדיניות הארגון ופרטי המכירה שפרסם בפלטפורמה.
    13.2. ככל שהצרכן מבקש לבטל עסקה לאחר שהתגבשה, עליו לפנות לארגון בהתאם לפרטי הקשר וההנחיות שיופיעו בפלטפורמה או שיימסרו לו, והארגון יהיה הגורם האחראי לטיפול בבקשה.
    13.3. במקרה של ביטול כדין המזכה בהחזר, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי התשלום הרלוונטי, בכפוף לנהלי חברת הסליקה והגורמים הפיננסיים המעורבים.

14. תוכן הפלטפורמה וקניין רוחני
    14.1. בכפוף לעמידת המשתמש בהוראות תקנון זה, החברה מעניקה למשתמש רישיון מוגבל, אישי, לא-בלעדי, בלתי ניתן להעברה וניתן לביטול, לעשות שימוש בפלטפורמה ובתכנים המוצגים בה כדין, לצרכים אישיים ובהתאם לייעודה של הפלטפורמה. אין ברישיון זה כדי להקנות למשתמש זכות כלשהי בקניין הרוחני של החברה או של צד שלישי כלשהו. כל הזכויות בפלטפורמה, לרבות באתר, באפליקציה, בעיצוב, בממשק, בקוד, במערכות, בתוכנה, במאגרי הנתונים, בשם המסחרי, בלוגו, בסימנים המסחריים, בתכנים שיצרה החברה ובכל זכות קניין רוחני אחרת השייכת לחברה או למי מטעמה, שמורות לחברה ולבעלי הזכויות הרלוונטיים.
    14.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לעבד, לתרגם, למכור, למסור לצד שלישי, לבצע הנדסה לאחור, לעשות שימוש מסחרי או ליצור יצירות נגזרות מהפלטפורמה או מחלק ממנה ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
    14.3. תכנים, תמונות, סימנים, מפרטים, תיאורים ופרסומים הנוגעים למוצרים עשויים להיות בבעלות הארגון , היצרן, היבואן או צדדים שלישיים אחרים, או להימסר על ידם, והאחריות להם, לרבות לנכונותם, שלמותם, עדכניותם והתאמתם, חלה על הארגון ו/או על הגורם שממנו נמסרו, לפי העניין. החברה אינה אחראית לתכנים כאמור ואינה מתחייבת כי הם מלאים, מדויקים או חפים מטעויות .
    14.4. ככל שהפלטפורמה מאפשרת למשתמש להעלות, לפרסם או לשתף תכנים מטעמו, לרבות ביקורות, חוות דעת, תגובות, תמונות או כל תוכן אחר, המשתמש אחראי באופן בלעדי לתוכן כאמור ולכך שהשימוש בו והפרסום שלו אינם מפרים דין או זכויות של צד שלישי. המשתמש מעניק לחברה רישיון לא-בלעדי, עולמי, ללא תמורה, להציג, לאחסן, להעתיק, לעבד ולהשתמש בתוכן כאמור לצורך תפעול הפלטפורמה, הצגתו וקידום השירותים המוצעים בה. החברה רשאית, אך לא חייבת, להסיר, להגביל או שלא לפרסם תוכן כאמור, לפי שיקול דעתה הסביר.
    14.5. כל משוב, הערה, הצעה, רעיון, המלצה או מידע אחר שיימסרו על ידי המשתמש לחברה בקשר לפלטפורמה, לשירותים או לפעילות המוצעת בה, בין אם פורסמו בפלטפורמה ובין אם נמסרו בכל דרך אחרת, ייחשבו ככאלה שנמסרו מרצונו החופשי של המשתמש, והחברה תהיה רשאית לעשות בהם כל שימוש, ללא הגבלה, ללא צורך בקבלת אישור נוסף, ללא מתן תמורה וללא חובת ייחוס. מובהר כי אין במסירת משוב, פידבק, הערה או הצעה כאמור כדי להקנות למשתמש כל זכות, טענה או עניין בפלטפורמה, בתכניה, בעיצובה, במערכותיה, בפיתוחים, בשיפורים, בפיצ'רים, ברעיונות שיושמו או בכל זכות קניין רוחני של החברה.

15. חוות דעת
    15.1. משתמש שהשתתף בקבוצת רכישה שהושלמה רשאי לפרסם חוות דעת, הכוללת דירוג ותוכן כתוב, על המוצר, על הארגון, בהתאם למנגנון, לתקופת ההגשה, לכללי הפרסום ולשיקול הדעת של החברה, כפי שייקבעו בפלטפורמה מעת לעת. חוות הדעת עשויות להיות פתוחות לצפייה לכלל המשתמשים, כולן או חלקן, בהתאם לאופן ההצגה שתקבע החברה.
    15.2. המשתמש רשאי לפרסם חוות דעת באופן אנונימי, כך שזהותו לא תוצג למשתמשים אחרים. מובהר כי אנונימיות זו חלה כלפי משתמשים אחרים בלבד, ואין בה כדי לגרוע מיכולת החברה לשייך את חוות הדעת למשתמש, בהתאם למדיניות הפרטיות.
    15.3. המשתמש מצהיר כי חוות הדעת שיפרסם תהיה מבוססת על חוויה אמיתית, נכונה, הוגנת, לא מטעה, לא פוגענית, וכי הוא רשאי לפרסמה. האחריות הבלעדית לתוכן חוות הדעת חלה על המשתמש בלבד. החברה רשאית, אך אינה חייבת, לבדוק, לא לפרסם, להסיר, להסתיר, לעכב, לקצר, לערוך באופן טכני או להגביל את הצגתן של חוות דעת, כולן או חלקן, אם לפי שיקול דעתה הסביר הן מפרות את תנאי השימוש, את הדין, את זכויותיו של צד שלישי, אינן רלוונטיות, כוללות תוכן בלתי הולם, או עלולות להטעות משתמשים אחרים.

16. שימוש מותר ואיסורים
    16.1. המשתמש מתחייב להשתמש בפלטפורמה בתום לב, באופן חוקי, למטרות פרטיות ואישיות בלבד בהתאם לייעודה ולתנאי שימוש אלה.
    16.2. המשתמש לא יבצע, בין במישרין ובין בעקיפין, כל פעולה שיש בה כדי:
        16.2.1. להפר דין או זכות של צד שלישי.
        16.2.2. להתחזות לאחר או למסור פרטים כוזבים.
        16.2.3. לשבש את פעילות הפלטפורמה, לחדור למערכות מחשב, לעקוף מנגנוני אבטחה או לבצע כרייה, scraping, harvesting או איסוף אוטומטי של מידע ללא הרשאה.
        16.2.4. לעשות שימוש מסחרי בלתי מורשה בפלטפורמה.
        16.2.5. להעלות, לשדר או להפיץ תוכן פוגעני, אסור, מטעה או מפר זכויות.
        16.2.6. לפגוע בחברה, במשתמשים אחרים, בארגון או בצד שלישי כלשהו.
    16.3. החברה רשאית לנקוט בכל אמצעי חוקי כנגד שימוש אסור בפלטפורמה.

17. פרטיות ודיוור
    17.1. השימוש בפלטפורמה כרוך באיסוף, שמירה, שימוש ועיבוד של מידע אישי, והכל בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה הזמינה כאן: https://groopit.co.il/privacy-policy
    17.2. החברה עשויה לשלוח למשתמש תוכן שיווקי, ניוזלטרים ועוד ("דיוור שיווקי") בכפוף לקבלת הסכמה כנדרש. המשתמש רשאי לעדכן את העדפות התקשורת ולבקש להסיר עצמו מקבלת דיוור שיווקי.

18. זמינות הפלטפורמה ושינויים
    18.1. הפלטפורמה ניתנת לשימוש כמות שהיא (AS-IS) החברה פועלת לשמירה על זמינותה ותקינותה של הפלטפורמה, אך אינה מתחייבת כי השירותים בה יינתנו באופן רציף, ללא הפרעות, עיכובים, תקלות, שגיאות, כשלים או השבתות.
    18.2. החברה רשאית מעת לעת לעדכן, לשנות, לשפר, לצמצם, להשעות או להפסיק, באופן זמני או קבוע, את הפלטפורמה או כל חלק ממנה, לרבות פונקציות, מודלי רכישה, אזורים ייעודיים, מבנה המכירות או הממשק, והכל לפי שיקול דעתה.
    18.3. החברה לא תישא באחריות לנזק הנובע מהפרעה זמנית, תקלה טכנית, השבתה, עומס, תחזוקה, שדרוג מערכת, תקלה ברשת תקשורת, כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.

19. חבות משפטית
    19.1. בכפוף להוראות כל דין שאינן ניתנות להתניה, החברה, נושאי המשרה בה, עובדיה, מנהליה, בעלי מניותיה, קבלניה וספקיה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, תוצאתי, מיוחד או אובדן רווח, אובדן הזדמנות, אובדן מידע או עוגמת נפש, הנובעים מהשימוש בפלטפורמה או מאי-היכולת להשתמש בה.
    19.2. מבלי לגרוע מהאמור, אחריותה של החברה, ככל שתקום, תוגבל לנזקים ישירים בלבד שנגרמו למשתמש עקב הפרה של חובה המוטלת עליה במפורש לפי דין, ובכל מקרה לא תעלה על סכום העסקה הרלוונטית שבקשר אליה נגרם הנזק.
    19.3. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול לפי הדין החל, לרבות אחריות בגין נזק גוף שנגרם עקב רשלנות.

20. שיפוי
    המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה, עובדיה, מנהליה ומי מטעמה, מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תשלום, חיוב, עלות או שכר טרחה סביר של עורכי דין, שייגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש אלה על ידי המשתמש, שימוש בלתי חוקי בפלטפורמה או הפרת זכות של צד שלישי, ובלבד שתינתן למשתמש הודעה על הדרישה והזדמנות סבירה להתגונן, ככל שהדבר בשליטתו.

21. קישורים ותוכן של צדדים שלישיים
    הפלטפורמה עשויה לכלול קישורים, הפניות, תכנים, כלים או שירותים של צדדים שלישיים, לרבות חברות סליקה, שירותי משלוחים, אתרי מועדונים או ספקים. החברה אינה אחראית לתכנים, לשירותים, למדיניות, לאבטחה, לזמינות או לפעילות של צדדים שלישיים כאמור, והשימוש בהם נעשה באחריות המשתמש ובכפוף לתנאיהם. מובהר כי מרגע מעבר המשתמש לאתר, לפלטפורמה או לשירות של צד שלישי, יחולו על השימוש תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותו צד שלישי.

22. תלונות, שירות לקוחות ופניות
    22.1. פניות הנוגעות לתפעול הפלטפורמה, הרשמה, גישה לחשבון, תקלות טכניות או סוגיות הנוגעות לממשק הפלטפורמה, ניתן להפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר שיפורסמו בפלטפורמה.
    22.2. פניות הנוגעות למוצר, לאיכותו, להתאמתו, לאספקתו, לאחריות, לביטולים, להחזרים, להחלפות, למחיר, למצגים, להטבות מועדון או לכל עניין הקשור לעסקת המכר - יטופלו על ידי הארגון, שהוא הגורם האחראי לכך, בכפוף לדין.
    22.3. החברה רשאית לסייע בתיאום או בהעברת פניות, אך אין בכך כדי להטיל עליה אחריות מהותית ביחס לעסקה או למוצר.

23. שינוי תנאי השימוש
    23.1. החברה רשאית לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת, לפי שיקול דעתה, בין היתר עקב שינוי בפעילות הפלטפורמה, בדרישות הדין או בצרכים תפעוליים.
    23.2. הנוסח המחייב של תנאי השימוש הוא הנוסח שיפורסם בפלטפורמה במועד השימוש הרלוונטי, אלא אם נקבע אחרת על פי דין.
    23.3. ככל שיידרש על פי דין, החברה תמסור הודעה מתאימה בדבר שינוי מהותי בתנאי השימוש.

24. דין חל וסמכות שיפוט
    24.1. על תנאי שימוש אלה ועל השימוש בפלטפורמה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
    24.2. סמכות השיפוט המקומית הייחודית בכל מחלוקת הנוגעת לתנאי שימוש אלה או לשימוש בפלטפורמה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, אלא אם הדין מחייב סמכות אחרת.

25. שונות
    25.1. אם ייקבע כי הוראה מהוראות תנאי שימוש אלה אינה חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר ההוראות, אשר יישארו בתוקפן המלא.
    25.2. אי-מימוש זכות של החברה לפי תנאי שימוש אלה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות או על כל זכות אחרת.
    25.3. תנאי שימוש אלה ממצים את ההסכמות בין המשתמש לבין החברה בכל הנוגע לשימוש בפלטפורמה, ואינם גורעים מזכויות המובטחות לצרכן על פי דין.
    25.4. במקרה של סתירה בין תנאי שימוש אלה לבין הוראות מחייבות בדין שלא ניתן להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין.

26. יצירת קשר
    26.1. בכל עניין, שאלה ו/או בקשה, אנא פנו אל שירות הלקוחות של החברה באמצעות דוא"ל: support@groopit.co.il. בעניינים משפטיים, בענייני פרטיות ולמימוש זכויות במידע אישי, אנא פנו לדוא"ל: legal@groopit.co.il.