מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יולי 2026

1. מבוא למדיניות הפרטיות
    סמארט גרופאיט בע"מ (להלן: "החברה" ו/או "אנו") רואה חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המשתמשים בשירותיה ולקוחותיה, ופועלת להגן ולשמור על המידע האישי שלהם באופן מיטבי. מטרת מדיניות פרטיות זו ("מדיניות פרטיות") היא לתאר את סוגי המידע האישי שאנו אוספים, מטרות האיסוף, השימושים והעיבודים שנעשים בו, וכן את אופן העברתו לצדדים שלישיים. כמו כן, מדיניות זו מספקת מידע לגבי זכויותיך בנוגע למידע האישי שאנו אוספים אודותיך. פעולות אלו נעשות על ידינו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו מכוחו ("חוק הגנת הפרטיות"), וכן בהתאם לכל הוראה חוקית ורגולטורית אחרת החלה על החברה.
    החברה מפעילה פלטפורמת מכירות ורכישה קבוצתית)להלן יחד:: "הפלטפורמה" ו/או "השירותים"), שבמסגרתה משתמשים מצטרפים לקבוצות רכישה של מוצרים ו/או שירותים ומתחייבים לרכישתם בתנאים שנקבעו על ידי הספקים. מדיניות פרטיות זו מספקת לכל מבקר בפלטפורמה, ללקוחות וללקוחות פוטנציאליים (יחד: "משתמשים" ו/או "אתה"), מידע בנוגע לאופן שבו החברה משתמשת במידע שנאסף אודותם. יובהר כי סוג והיקף המידע האישי שנאסף תלויים בשירותים המבוקשים על ידך או המסופקים לך.
    המידע האישי (כהגדרתו להלן) נשמר במאגרי המידע של החברה, והשימוש בו ייעשה בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו ועל פי הוראות כל דין.
    אינך מחויב על פי דין למסור את המידע האישי המפורט להלן, ומסירתו תלויה בהסכמתך וברצונך החופשי. עם זאת, אם תבחר שלא לשתף אותו איתנו, ייתכן שלא נוכל לספק את שירותי הפלטפורמה, להצטרף לקבוצות רכישה, להגיב לפנייתך, לאפשר את הרישום שלך או לספק לך את כל או חלק מהפונקציות שאנו מציעים במסגרת הפלטפורמה.
    השימוש באתר ו/או בשירותי החברה מעיד על הסכמתך למדיניות פרטיות זו וכי המידע יישמר וינוהל במאגר המידע של החברה.
    במסמך זה: "מידע אישי" ו"מידע בעל רגישות מיוחדת" (להלן ביחד: "מידע אישי") כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות").
    מטעמי נוחות, מסמך זה מנוסח בלשון זכר, אולם כל האמור בו מתייחס לנשים ולגברים כאחד.
    מדיניות פרטיות זו אינה באה לגרוע מכל הסדר שהחברה הינה צד לו.

2. בעל השליטה במאגר המידע ופרטי יצירת קשר
    2.1. החברה עשויה לשמור את המידע האישי אשר ייאסף במסגרת השימוש בשירותים אודות לקוחותיה במאגרי המידע שלה, בהתאם לאמור במדיניות פרטיות זו ובהתאם להוראות הדין החל.
    2.2. החברה הינה "בעלת השליטה במאגר המידע" ביחס למידע אישי אשר נאסף במסגרת השימוש בשירותים, כהגדרת המונח בחוק הגנת הפרטיות.
    2.3. בכל שאלה הקשורה למדיניות פרטיות זו ו/או לאיסוף ולשימוש במידע האישי שנעשה על ידי החברה , ניתן ליצור איתנו קשר, כדלקמן:
    כתובת משרדי החברה: רחוב ניות 52, ירושלים
    כתובת דוא"ל: legal@groopit.co.il

3. סוגי המידע שאנו אוספים
    בעת הגישה ו/או כחלק ממתן השירותים, החברה עשויה לאסוף מידע אישי, כלומר מידע הנוגע לאדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, כולו או חלקו:
    3.1. פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת מגורים.
    3.2. מידע על הרגלי שימוש והעדפות: מידע הנוגע לאופן השימוש שלך בשירותים ולהעדפותיך בקשר אליהם.
    3.3. מידע על הזמנות, רכישות ותשלומים: פרטי ההזמנה והרכישה, אופן קבלת המשלוח או האיסוף, וכן אמצעי תשלום הנשמר כטוקן באמצעות חברת הסליקה. פרטי כרטיס האשראי עצמם מעובדים על ידי חברת הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
    3.4. מידע על פניות, חוות דעת ודירוגים: נושא הפנייה, תוכן הפנייה, וכן חוות דעת או דירוג שתפרסם ביחס למוצר, ספק או ארגון, למעט מקרים בהם בחרת שהם יהיו מוצגים באופן אנונימי כלפי משתמשים אחרים, ובמקרה זה לא נוכל לשייך אותם אליך.
    3.5. מידע טכני, תפעולי וסטטיסטי: מידע שאינו מזהה אותך אישית, וכן מידע הנאסף בקשר לאופן השימוש שלך באתר ובשירותים, כגון סוג המכשיר, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, שפה, תאריך ושעת השימוש, משך השימוש, תדירות השימוש, היסטוריית שימוש, דפים שנצפו ונתונים סטטיסטיים דומים. בכפוף להוראות הדין, החברה רשאית לעשות שימוש במידע זה לצורך תפעול האתר והשירותים, ניתוח מגמות, שיפור השירותים וחוויית המשתמש, עריכת סטטיסטיקות ואנליזה פנימית, וכן לשיפור מאמצי השיווק של החברה.
    3.6. מידע נוסף בקשר לשירותים: מידע נוסף הנוגע לשירותים הניתנים לך, לרבות מידע המתקבל מצדדים שלישיים, והכל בהתאם להוראות הדין.

4. כיצד אנו אוספים את המידע
    אנו אוספים מידע אישי ממגוון מקורות, כמפורט להלן:
    4.1. מידע שאתה מספק לנו ישירות: בעת ההרשמה לפלטפורמה, הצטרפות לקבוצות רכישה והתחייבות אליה, בעת ביצוע פעולות בפלטפורמה, או כאשר אתה מוסר לנו מידע).מידע שאתה מספק לנו ישירות או באמצעות גורם אחר בהסכמתך: מידע אישי נאסף כאשר אתה בוחר לספק אותו באופן יזום, למשל בעת בעת ההרשמה לפלטפורמה, הצטרפות לקבוצות רכישה והתחייבות אליה, בעת ביצוע פעולות בפלטפורמה, פניה לשירות לקוחות, השארת ביקורת על מוצרים או במסגרת כל אינטראקציה אחרת שבה אתה בוחר לשתף מידע עם החברה.
    4.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי: במהלך השימוש שלך באתרי החברה ובפלטפורמות הדיגיטליות שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות שונות, כגון קבצי עוגיות (Cookies), לצורך שיפור חוויית המשתמש, אבטחת השירותים והתאמתם לצרכיך (כמפורט במסגרת סעיף 6 למדיניות פרטיות זו).
    4.3. מידע פומבי ומידע שהתקבל מצדדים שלישיים: אנו עשויים לקבל מידע אישי אודותיך מצדדים שלישיים, כגון חברות סליקה לגבי סטטוס העסקה או מארגונים או מועדוני לקוחות שאליהם הצטרפת: לגבי חברותך וזכאותך להטבות או למכירות מסוימות.

5. מטרות האיסוף והשימוש במידע
    אנו נשתמש במידע האישי במקרים שלהלן ולמטרות הבאות, כולן או חלקן:
    5.1. הפעלת הפלטפורמה ואספקת השירותים, לרבות צירוף לקבוצות רכישה וביצוע רכישות;
    5.2. יצירת קשר עמך בנושאים הקשורים לפלטפורמה, לרכישות שביצעת, לתנאי השימוש ולמדיניות זו;
    5.3. שירות לקוחות, תמיכה, מענה לפניות, תלונות ותקלות;
    5.4. ביצוע התשלום והחיוב בעת התגבשות העסקה, באמצעות חברת הסליקה;
    5.5. ניתוח אופן השימוש בפלטפורמה, הערכת ביצועיה ושיפורה, ושיפור חוויית המשתמש;
    5.6. עריכת סטטיסטיקות ונתונים מצרפיים;
    5.7. תחזוקת הפלטפורמה, ניטור פעילות לצרכי תפעול, אבטחה ומניעת הונאות;
    5.8. שליחת הדיוור, המידע והחומרים השיווקיים אשר נרשמת לקבלתם, באמצעי המדיה השונים (לרבות דוא"ל ומסרונים), בכפוף להסכמתך;
    5.9. ניתוח אופן השימוש בפלטפורמה ובערוצים הדיגיטליים השונים של החברה;
    5.10. ניטור פעילות המשתמש, הערכת ביצועי הפלטפורמה והשירותים, שיפורם, ושיפור חוויית המשתמש;
    5.11. עיבוד המידע באמצעות כלי בינה מלאכותית, כמפורט בסעיף בינה מלאכותית להלן;
    5.12. עמידה בהוראות כל דין, צו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת;
    5.13. אכיפת תנאי השימוש ומדיניות פרטיות זו, וניהול הליכים משפטיים ולבר-משפטיים;
    5.14. בהסכמתך ובאישורך, ולכל מטרה אחרת המפורטת במדיניות פרטיות זו או בהסכם עמך.

6. שימוש בכלים טכנולוגיים ועוגיות
    6.1. בעת הגישה והשימוש באתרי החברה, החברה עשויה להשתמש בכלים טכנולוגיים שונים אשר אוספים מידע באופן אוטומטי כגון "עוגיות" (Cookies) וזאת לצרכים שונים, לרבות תפעול נאות של האתר ואבטחתו, לשם שיפור חוויית הגלישה באתר והתאמתו להעדפותיך האישיות, איסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתר, שמירת העדפות הלקוח וכדומה. עוגיות הן קבצי טקסט קטנים אשר מאוחסנים על ידי השרת של החברה בזיכרון המחשב או המכשיר או הדפדפן של הלקוח. כלים אלו עשויים לכלול איסוף של מידע באופן אוטומטי, לרבות מידע אישי, כגון מזהים מקוונים ונתוני מכשיר ושימוש.
    6.2. החברה עושה שימוש בכלים טכנולוגיים כאמור של צדדים שלישיים, לרבות כלים של צדדים שלישיים אשר משמשים לפרסום ושיווק מקוון. יצוין כי צדדים שלישיים מסוימים אשר נעשה בהם שימוש לצורך פרסום מקוון עשויים לאסוף ולהשתמש בנתונים מסוימים באופן עצמאי, ולשלב אותם עם מידע אחר שנאסף מפעילויותיך המקוונות באתרים אחרים, למטרת הצגת פרסומות מותאמות אישית, כמו גם לספק ניתוחים מצטברים הנוגעים לביצועי קמפיין פרסומי מקוון. מובהר כי השימוש שצדדים שלישיים אלה עושים ב"עוגיות" כפוף למדיניות הפרטיות שלהם, ועל כן מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים אלו.
    6.3. בין היתר, החברה עושה שימוש בכלים כגון Cookies ו/או כלים טכנולוגיים דומים, מטעם צדדים שלישיים, כדלקמן:
        - Google Analytics
            - מטרת השימוש: ניתוח מידע סטטיסטי ומצרפי לצורך הערכת ביצועי הפלטפורמה ושיפורה, ושיפור חוויית המשתמש.
            - מדיניות פרטיות: למידע נוסף על האופן שבו Google משתמשת בנתונים ניתן לעיין בכתובת https://policies.google.com/privacy , ובאפשרויות ה-opt-out בכתובת https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
              https://policies.google.com/privacy?hl=iw
              https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
              https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=iw
              https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=iw
        - PostHog
            - מטרת השימוש: ניתוח התנהגות השימוש בפלטפורמה ושיפור חוויית המשתמש.
            - מדיניות פרטיות: למידע נוסף על האופן שבו PostHog משתמשת בנתונים ניתן לעיין בכתובת https://posthog.com/privacy .
    6.4. הפסקת איסוף המידע על ידי "עוגיות" (opt-out):
    ההגדרות של כל דפדפן כוללות אפשרות למחוק קבצי Cookies קיימים. כדי ללמוד כיצד לנהל את ההעדפות שלך בנוגע לשימוש בעוגיות, אנו ממליצים לעיין בהוראות המצויות בדפדפן שלך. שים לב כי מחיקת עוגיות עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יהיו זמינים ו/או שחוויית השימוש באתר תהיה מוגבלת. על אף האמור לעיל, עוגיות אשר חיוניות והכרחיות לתפעול וניהול האתר, לא ניתנות לביטול.
    בנוסף, ניתן להגביל את השימוש בטכנולוגיות איסוף מסוימות באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן. למידע נוסף על ניהול קובצי Cookies בדפדפן Chrome, ניתן לעיין בקישור הבא: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=iw&co=GENIE.Platform%3DDesktop

7. בינה מלאכותית
    7.1. אנו עשויים ורשאים לעשות שימוש במידע האישי כמפורט במדיניות הפרטיות באמצעות מכונות וכלי בינה מלאכותית ("בינה מלאכותית") לצורך השגת מטרות החברה לרבות לצורך ניהול ומתן השירותים; תפעול וטיפול בבקשותיך; צרכים שיווקיים, סטטיסטיים ועסקיים; ומתן שירותים נלווים אחרים, בכפוף לכל דין. השימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית עשוי גם לשמש לטיוב ושיפור תהליכים ומוצרים בחברה, הפקת תובנות המבוססות על משתנים של לקוחות קיימים ופוטנציאליים, לרבות מידע שאינו מזהה ישירות את הלקוח.
    7.2. השימוש בטכנולוגיות בינה מלאכותית ייעשה בהתאם להוראות הדין. במקרים בהם תהיה אינטראקציה ישירה עם טכנולוגית בינה מלאכותית, ככל שיידרש בהתאם להוראות הדין, אנו נפעל ליידע אותך, והשימוש בכלי זה יהיה כפוף למדיניות הפרטיות

8. מסירת מידע לצדדים שלישיים
    אנו עשויים לתת גישה או להעביר את המידע האישי לצדדים שלישיים, כדלקמן:
    8.1. חברות קשורות, חברות בת, חברות אם וחברות אחיות של החברה (ככל שקיימות) במישרין ובעקיפין, לצורך כלל המטרות המפורטות לעיל;
    8.2. ארגונים, ספקי המכירה, רשתות קמעוניות או ארגוני חברות או כל חברה אחרת אשרת עומדת מאחורי קבוצת הרכישה, מועדכון הלקוחות או ההטבות;
    8.3. חברות קשורות, חברות בת, חברות אם וחברות אחיות של החברה (ככל שקיימות) — במישרין ובעקיפין, לצורך כלל המטרות המפורטות לעיל;
    8.4. ספקי שירותים ויועצים מקצועיים חיצוניים המסייעים בהפעלת הפלטפורמה ובתמיכה בה ובניהול פעילות החברה, המורשים לעשות שימוש במידע אך ורק לצורך מתן השירותים עבורנו ובהתאם להוראותינו, ובין היתר: שירותי תשתית, אחסון וענן, שירותי תמיכה ותחזוקה במערכות טכנולוגיית מידע (IT) ואבטחת מידע, שירותי בניית ופיתוח אתרים, שירותי דיוור, תקשורת ומשלוח הודעות (דוא"ל ומסרונים), מוקדי ושירותי לקוחות, כלי ניתוח נתונים וניטור התנהגות גלישה, מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM), חברות סליקה, חברות המספקות שירותי פרסום ושיווק, נותני שירותי ניהול חשבונות וראיית חשבון, ועורכי דין;
    8.5. בהתאם לדרישות כל דין ו/או רשות מוסמכת (שיפוטית, ממשלתית או רגולטורית), וכן לצורך ניהול הליך משפטי או לבר-משפטי והגנה על זכויותיה ועל האינטרסים הלגיטימיים של החברה, לרבות אם ניצלת לרעה את זכויותיך או הפרת דין;
    8.6. במקרים של מיזוג, רכישה, העברת החברה או שינוי שליטה בחברות החברה, המידע עשוי לעבור לצדדים הרלוונטיים כחלק מהתהליך;
    8.7. בהסכמתך ובאישורך;

9. אבטחת מידע והעברת מידע מחוץ לישראל
    9.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחת מידע ההולמים את המידע שברשותה וזאת בהתאם לדינים ולהוראות החלים עליה לעניין זה. בין היתר, החברה נוקטת באמצעי הגנה פיזיים ואלקטרוניים התואמים את הסטנדרטים המקובלים. בעוד שהמערכות והנהלים לאבטחת מידע שהחברה מטמיעה מצמצמים את הסיכונים לחדירה בלתי-מורשית לשרתיה, לא ניתן לספק הגנה מוחלטת. לכן, החברה אינה מתחייבת שהשרתים יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. החברה לא תישא בכל אחריות במקרים של גילוי ושימוש במידע האמור הנובעים מחדירות בלתי מורשות של אחרים.
    9.2. כמו כן, החברה עשויה לעבד או לאחסן מידע הן בישראל והן מחוץ לישראל. הלקוח מאשר בזאת כי בעצם השימוש בשירותים, המידע שלו עשוי להיות מועבר, מאוחסן ומעובד בשרתי החברה ו/או על ידי ספקים ושותפים עסקיים מחוץ למדינת ישראל. העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין החל.

10. דיוור ישיר ודברי פרסומת
    אנו עשויים לשלוח אליך דברי פרסומת, מידע שיווקי, הטבות, עדכונים או הצעות מסחריות בנוגע למוצרים או שירותים של החברה או של צדדים שלישיים בשיתוף פעולה עם החברה. דיוור כאמור יישלח רק בכפוף להסכמתך המפורשת מראש, בהתאם להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982. תוכל לבחור בכל עת להפסיק לקבל דיוור שיווקי מאתנו, באמצעות הקישור להסרה המצורף לכל הודעה, או על ידי שליחת בקשה לדוא"ל: legal@groopit.co.il

11. מידע על קטינים
    החברה אינה אוספת מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמה מפורשת ומוקדמת של הורה או אפוטרופוס חוקי, בהתאם להוראות הדין. אם אתה מתחת לגיל 18, יש להימנע משימוש באתר או באפליקציה ללא קבלת הסכמת ההורה/אפוטרופוס שלך. במקרים בהם נדרש לאסוף מידע של קטין, נבקש הסכמה מפורשת מההורה/אפוטרופוס. אם התברר שנאסף מידע מקטין ללא הסכמה כנדרש, נמחק אותו לאלתר.

12. שמירת המידע
    אנו נשמור את המידע האישי לפרק הזמן הנדרש כדי להגשים את המטרות שלשמן נאסף, לרבות לצורך קיום החובות המוטלות עלינו על-פי דין, ובכלל זה חובות תיעוד ודיווח. על מנת לקבוע את פרק הזמן הראוי לשמירת המידע האישי, אנו נשקול, בין השאר, את מטרת איסופו, היקפו, טיבו, רגישותו, הסיכון שעשוי להיגרם מגישה בלתי מורשית למידע האישי ופרק הזמן שבמהלכו אנו עשויים להידרש למידע האישי לצורך עמידה בדרישות הדין או לצורך ניהול הליכים משפטיים ו/או בהתאם לנהליה הפנימיים של החברה.

13. העדר אחריות
    מבלי לגרוע מהוראות מדיניות פרטיות זו, החברה וכל מי מטעמה לא תישא בכל חבות או אחריות, בקשר עם כל נזק, הפסד או הוצאה, מכל מין וסוג שהוא, בין אם ישירים, עקיפים, נסיבתיים או תוצאתיים, אשר נגרמו ו/או ייגרמו למשתמשים ו/או לצד שלישי, בכל הקשור והנוגע לספקי שירות, לרבות לאיסוף המידע על ידם, השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים, שמירתו ואבטחתו.

14. קישורים והיפר קישורים
    האתר עשוי לכלול קישורים, היפר-קישורים או באנרים לאתרים ושירותים של צדדים שלישיים שאינם מופעלים על ידנו. אתרים ושירותים אלה אינם בשליטתנו, ואיננו בודקים את תוכנם, אבטחתם או מדיניות הפרטיות שלהם. השימוש בקישורים אלה הינו על אחריותך, והוא כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים. אנו לא נישא באחריות לכל פעולה או נזק בקשר עם אתרים ושירותים אלה, לרבות איסוף, שימוש או העברת מידע על ידם.

15. הגנה על זכויותיהם של צדדים שלישיים
    כל המוסר מידע אישי אודות צד שלישי, מצהיר כי הוא עושה כן בדין וברשות ורק לאחר שקיבל את הסכמתו המפורשת של אותו צד שלישי מראש למסירת המידע אודותיו להחברה ולעיבודו על ידה, בהתאם להודעת פרטיות זו. מסירת מידע אישי על צדדים שלישיים ללא הסכמתם מהווה הפרה של הודעת פרטיות זו.

16. זכויות המשתמש בקשר למידע אישי
    לצורך מימוש הזכויות המוקנות לך בחוק הגנת הפרטיות, כמפורט להלן, באפשרותך לפנות אלינו בכתב באמצעות המייל מטה:
    16.1. באפשרותך לעיין במידע המוחזק אודותיך במאגרי המידע של החברה, בעצמך או באמצעות בא כוחך שהורשה לכך בכתב או באמצעות אפוטרופוס שמונה לך, בכפוף להוראות תקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), התשמ"א-1981 ("תקנות העיון"). בפנייתך עליך לפרט את כלל הפרטים הנדרשים בהתאם לתקנות העיון: מספר טלפון נייד של המבקש, האם הוא בעל המידע האישי או אחר מטעמו, וכן אסמכתה רלוונטית, הנימוקים לבקשת העיון וסוג המידע בו מבוקש לעיין.
    16.2. ככל שמצאת כי המידע המוחזק במאגרי החברה אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, באפשרותך לבקש לתקן או למחוק את המידע אודותיך.
    16.3. הבקשה תיבחן ותענה בהתאם ללוחות הזמנים הקבועים בחוק.
    16.4. למימוש זכויות אלה יש לפנות לכתובת המייל: legal@groopit.co.il בצירוף פרטים ואסמכתאות נדרשות.

17. עדכונים ושינויים בהודעת הפרטיות
    מדיניות פרטיות זו עשויה להשתנות מעת לעת בהתאם לצורך לפי שיקול דעתנו הבלעדי ו/או לשינויים בדין. המדיניות המעודכנת תהיה נגישה באתר, ובמקרה של שינוי מהותי נפעל לעדכן אותך.